Termeni și Condiții

Data ultimei actualizări: 01.07.2020

1. Definiții

• Site: luxedutyfree.com

• Operator / Vânzător / „noi” / „al nostru”: [Numele legal, adresa, registrul companiei etc.]

• Client / „tu” / „dvs.”: persoană fizică sau juridică care utilizează site-ul sau plasează o comandă

• Produse / Bunuri: articolele afișate și comercializate prin intermediul site-ului

• Comandă: solicitarea de achiziție făcută de Client prin intermediul site-ului

• Contract la distanță: contractul de vânzare-cumpărare încheiat prin mijloace electronice

2. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea, navigarea și/sau plasarea unei comenzi pe luxedutyfree.com, Clientul declară că a citit, înțeles și acceptat acești Termeni & Condiții integral. Dacă nu ești de acord cu vreuna dintre prevederi, nu trebuie să utilizezi site-ul și să nu plasezi comenzi.

3. Informații despre Operator

4. Produse, Disponibilitate și Prețuri

• Produsele sunt prezentate cu imagini, descrieri și specificații.

• Prețurile afișate sunt exprimate în [moneda folosită pe site] și includ taxele aplicabile (TVA etc.), cu excepția cheltuielilor de livrare (dacă este cazul).

• Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile, promoțiile sau disponibilitatea produselor fără notificare prealabilă, cu excepția comenzilor deja confirmate.

• În cazul unei erori evidente de afișare a prețului (eroare umană sau tehnică), ne rezervăm dreptul de a anula comanda sau de a contacta clientul pentru confirmare.

5. Plasarea Comenzii și Încheierea Contractului

• Clientul selectează produsele, completează datele (livrare/facturare), alege metoda de plată și confirmă comanda.

• După plasare, Clientul primește un e-mail de confirmare. Confirmarea reprezintă acceptul nostru asupra comenzii.

• Contractul de vânzare-cumpărare este considerat încheiat în momentul confirmării comenzii de către Operator.

6. Modalități de Plată

• Sunt acceptate următoarele metode: [card bancar, plata online, plată la ridicare / la magazin, alte metode – specifică ce folosești].

• Pentru plățile online, utilizăm un procesator extern de plăți securizat.

• Plata trebuie efectuată integral înainte de expediere, dacă nu este prevăzut altfel.

7. Livrare și Ridicare

• În cazul magazinului „Duty Free”, se poate să existe opțiunea de ridicare la locație (în terminal, la magazin fizic) sau livrare către anumite zone, în funcție de politica magazinului.

• Termenul estimativ de livrare sau ridicare va fi menționat în momentul confirmării comenzii.

• Costurile de livrare (dacă este cazul) vor fi afișate înainte de confirmarea comenzii.

• Nu răspundem pentru întârzieri cauzate de factori externi (vame, forță majoră, curieri etc.).

8. Condiții de Cumpărare în Duty Free / Restricții

• Accesul la magazinul Duty Free este rezervat persoanelor care îndeplinesc anumite criterii (ex: pasageri internaționali, prezentarea pașaportului și biletului de avion). luxedutyfree.com+1

• Quantumul de achiziție fără taxe (tax-exempt) poate avea un plafon (ex: US$1,000 sau echivalent). luxedutyfree.com

• Restricții privind produsele ce pot fi achiziționate (ex: alcool, țigări etc.) sunt impuse de legislația vamală / de reglementările interne. luxedutyfree.com

• Achizițiile sunt personale și nu sunt transferabile între persoane (proxy shopping nu este permis). luxedutyfree.com

9. Drept de Retragere / Returnare

• Dacă legislația locală aplicabilă permite retragerea, Clientul persoană fizică poate avea dreptul de a se retrage din contract într-un termen prestabilit (ex: 7/14 zile) – cu respectarea condițiilor.

• Pentru produse ridicate de la magazin fizic (în aeroport etc.), procedura de retur poate fi diferită sau nu se aplică, în funcție de reglementările duty free.

• În cazul acceptării retururilor, produsul trebuie să fie în stare originală, neutilizat, cu ambalajul intact etc.

• Costurile de retur pot fi suportate de Client, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel.

10. Garanții și Conformitate

• Produsele noi beneficiază de garanția legală conform legislației locale (ex: 2 ani).

• Defectele sau neconformitățile trebuie semnalate de Client împreună cu dovada comenzii / achiziției.

• În caz de acceptare a reclamației, oferim reparare, înlocuire sau restituirea contravalorii, după caz.

11. Limitarea Răspunderii

• Operatorul nu garantează că site-ul va fi disponibil în mod continuu, fără întreruperi.

• Operatorul nu răspunde pentru daune indirecte, pierderi de profituri etc., decât în măsura în care legea nu permite excluderea acestora.

• Clientul este responsabil pentru exactitatea datelor introduse (adresă, contact etc.).

• În caz de utilizare necorespunzătoare a site-ului sau încălcarea acestor Termeni, ne rezervăm dreptul de a suspenda accesul sau de a anula comenzile.

12. Proprietate Intelectuală

• Conținutul + designul site-ului (texte, imagini, logo-uri etc.) sunt protejate prin drepturi de autor și sunt proprietatea Operatorului (sau a licențiatorilor).

• Niciun element nu poate fi copiat, distribuit sau exploatat comercial fără acord scris.

13. Confidențialitate și Protecția Datelor

• Prelucrarea datelor personale se face conform Politicii de Confidențialitate (GDPR sau legislație locală aplicabilă).

• Datele colectate (nume, adresă, e-mail etc.) sunt folosite pentru procesarea comenzilor, livrare, comunicare și, dacă ai consimțământ, marketing.

• Clientul are dreptul de acces, rectificare, ștergere, opoziție etc.

14. Cookie-uri

• Site-ul utilizează cookie-uri pentru funcționare, analiză și (dacă e cazul) publicitate.

• Politica detaliată privind cookie-urile este disponibilă într-o pagină separată (sau integrată).

15. Modificări ale Termenilor

• Putem actualiza acești Termeni oricând, prin publicarea noii versiuni pe site.

• Modificările se aplică comenzilor plasate după data publicării.

• Continuarea utilizării site-ului după modificări implică acceptul lor.

16. Lege aplicabilă și soluționarea litigiilor

• Contractul este guvernat de legea aplicabilă în jurisdicția Operatorului (ex: legislația filipineză, dacă magazinul se află acolo).

• În caz de litigiu, părțile pot încerca soluționarea pe cale amiabilă. Dacă nu se ajunge la un acord, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente locale.

17. Dispoziții finale

• Dacă vreo prevedere este declarată nulă, restul termenilor rămân valabili.

• Titlurile secțiunilor sunt doar cu rol orientativ și nu afectează interpretarea.

• Acești Termeni & Condiții reprezintă întregul acord privind utilizarea site-ului și cumpărarea produselor.